Liderul și siguranța psihologică a echipei
Ce aș putea eu să fac, în calitate de lider, pentru a crește siguranța psihologică a echipei?
•“Siguranța psihologică este credința că nu vei fi pedepsit sau umilit dacă vei exprima deschis idei, preocupări, dacă vei pune întrebări sau vei admite greșeli și că echipa este un mediu sigur pentru asumarea de riscuri interpersonale. ” - Amy Edmondson (1999)
Proiectul Aristotel al Google a identificat Siguranța Psihologică” drept factorul cheie pentru performața oricărei echipe. Poți măsura nivelul de siguranță psihologică și la tine în echipă, dar mai important este ce ai putea face tu, ca lider, pentru creșterea respectivului nivel.
Poți face 3 lucruri:
Setează cadrul, explicitând în mod repetat aspirațiile echipei cu privire la sensul și importanța rezultatelor comune și a modului de operare intern.
Invită vocile din echipă să participe, întreabă despre opinii, întreabă despre părei diferite, apreciază toate inputurile
Reacția ta este însă cel mai puternic factor de influență. Cum reacționezi când vezi o greșeală? Cum reacționezi când auzi o opinie diferită? Cum reacționezi când cineva nu înțelege? Cum reacționezi când cineva crede că există o problemă?
Reacția liderului este și sursa deteriorării siguranței psihologice, dar și instrumentul prin care se poate corecta. Dacă nu știi care îți sunt propriile reacții, caută pe cineva de nădejda care poate să-ți țină oglinda, adică să îți dea feedback și să te monitorizeze. Ține minte: este vorba despre performanța echipei, nu despre un mediu plăcut.