Eficacitate înainte de eficiență

Chiar dacă în conversațiile colocviale sunt folosiți adesea interschimbabil, cei doi termeni reprezintă noțiuni diferite. Și e bine să știi.

Ai făcut sau n-ai făcut? Asta e eficacitatea.

Cât ai cheltuit pentru ceea ce ai obținut? Asta e eficiența.

Eficacitatea este capacitatea de a genera (livra) rezultatele dorite și anticipate. Deși poate fi calculată ca procent (gradul de atingere a unui obiectiv), e mai bine să o privești binar: ai livrat sau n-ai livrat, ai făcut sau n-ai făcut, etc.

Eficiența este întotdeauna un raport între cost și rezultat, oricum ar fi măsurate costurile și rezultatele.

Calculul eficienței este foarte generos și ofertant în justificare eșecului. Este o adevărată artă pe care o poți observa (și deprinde) în corporații: să explici ratarea targetului (eficacitatea) prin sofisticate calcule de eficiență, la care “dai bine”.

Fă-ți un obicei, ca lider, din respectarea ordinii în care te uiți la rezultate. Mai întâi eficacitatea, apoi eficiența. Dacă eficacitatea nu este peste 1, lucrează la asta. Dacă este constant peste 1, uită-te la eficiență și optimizează. Succes!